TRUC DE LA SEMAINE
Truc #13 - Une question bien formulée est à moitié répondue
L’art de formuler une question intuitive
Le titre ci-haut paraphrase le dicton: Un problème bien défini est un problème partiellement résolu. Il en va de même pour les questions que nous posons à notre intuition. Le fait de bien définir et de comprendre ce que nous demandons révèle très souvent une grande part de la réponse.
En revanche, une question mal formulée et ambiguë peut être interprétée de plusieurs façons. Par exemple :
1. Aurai-je suffisamment d’argent pour…?
2. Vais-je être heureuse ?
3. Est-ce que je devrais accepter le nouvel emploi ?
4. Est-ce que je vais me marier et avoir des enfants ?
Dans la première question, le mot "suffisamment" est relatif. Combien représente "suffisamment" ? Il vaudrait mieux demander : Quand vais-je avoir les moyens d’avoir le style de vie confortable que je désire ?
Dans la deuxième question, le terme "heureuse" représente une fois de plus une notion relative et non significative. Hors contexte et isolé, ce mot est difficilement définissable pour notre intuition.
Une meilleure question serait plutôt : "Quels sont les éléments qui m’empêchent de me sentir heureuse dès maintenant ?"
En ce qui concerne la troisième question, le mot "devrais" contient un élément imprécis. Il lui manque également un contexte. Considérez les questions suivantes : Devrais-je accepter le nouvel emploi si mon objectif principal est la sécurité d’emploi ? Devrais-je accepter le nouvel emploi si mon objectif principal est d’avoir plus de temps à passer avec ma famille ?
Finalement, la dernière question contient trop d’éléments.
Il est possible que la réponse au mariage soit "non" mais la réponse concernant des enfants soit "oui". Pour obtenir une réponse claire, il vaut mieux poser plusieurs questions simples, qu’une seule question complexe.
LES TROIS EXIGENCES D’UNE BONNE QUESTION
Afin d’obtenir une réponse claire et précise,
1. la question doit être spécifique et sans ambiguïté: ex. Va-t-il pleuvoir demain à Montréal ?;
2. la question devrait être simple plutôt que complexe : ex. Vais-je obtenir l’augmentation de 2 000 $ que j’ai demandée ?
3. la question doit être pertinente au problème pour lequel vous désirez une réponse : ex. Éviter de demander si "Xsoft est une bonne compagnie" si ce que vous désirez vraiment savoir est "est-ce que les actions de Xsoft représentent un investissement profitable dans les 6 prochains mois ?"
